Widerrufsrecht

Politique de Remboursement

Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Pour cette raison, nous avons établi une politique de remboursement flexible pour répondre à vos besoins tout en permettant une gestion efficace de notre parc de véhicules. Veuillez trouver ci-dessous les détails de notre politique de remboursement selon que l'annulation est faite par le locataire ou le propriétaire.

1. Annulation par le Locataire :

• Annulation de 0h à 1 semaine avant le début de la location : Aucun remboursement ne sera effectué. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais à ce stade, il nous est souvent difficile de trouver un remplacement à brève échéance.
• Annulation de 1 semaine à 3 semaines avant le début de la location : Un remboursement de 50% du montant total de la location vous sera accordé. Cela nous donne la possibilité de relouer le véhicule tout en compensant les pertes dues à l'annulation tardive.
• Annulation de 3 semaines à 2 mois avant le début de la location : Un remboursement de 80% sera accordé, reconnaissant votre prévoyance en annulant bien à l'avance.
• Annulation de 2 mois ou plus avant le début de la location : Un remboursement complet vous sera fourni. Nous apprécions votre notification précoce qui nous aide à gérer notre inventaire de véhicules efficacement.

2. Annulation par le Propriétaire :

• Dans tous les cas : Si l'annulation est effectuée par le propriétaire, peu importe le moment, le locataire recevra un remboursement intégral. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et nous nous efforcerons de vous proposer une alternative convenable.

Procédure de Demande de Remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre service client avec votre numéro de réservation et les détails de votre demande. Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais et crédités selon le mode de paiement original utilisé lors de la réservation.

Note Importante :

Cette politique de remboursement est sujette à des modifications sans préavis. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Nous vous remercions de choisir notre service de location de voiture et espérons vous servir avec la qualité et la flexibilité que vous méritez.